Zaznacz stronę

Regulamin sklepu i outletu z płytkami ceramicznymi

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

I. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Hasło – ciąg znaków alfanumerycznych konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskania dostępu do Konta, ustalany samodzielnie przez Klienta podczas procesu Rejestracji.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu.

3. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U.1964, Nr 16, poz. 93 ze zm.).

4. Konsument – osoba fizyczna dla której zawarcie Umowy sprzedaży lub umowy oświadczenie Usługi elektronicznej nie jest związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego.

6. Sklep Internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod keramikos.pl za pośrednictwem, którego Klient może w szczególności składać zamówienia.

7. Sprzedawca – Ceramika Witoń J. Witoń Spółka Jawna, ul. Oleska 139A, 45-233 Opole wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP 754 – 00 – 13 – 027, REGON 530908568, adres poczty elektronicznej: sklep@keramikos.pl, telefon: 44 754 25 72,  600 321 152  (opłata jak za połączenie standardowe – wg cennika właściwego operatora).

8. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym.

9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Ceramika Witoń J. Witoń Spółka Jawna a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.

10. Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej – ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.).

11. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

12. Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów – ustawa z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych prawa konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U., Nr 22, poz. 271 ze zm.).

13. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.


II. Postanowienia ogólne

2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem https://keramikos.pl/

2.2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2.3 Sklep Internetowy, działający pod adresem https://keramikos.pl/ prowadzony jest przez  Ceramika Witoń J. Witoń Spółka Jawna

2.4. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:

a.) zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach Sklepu Internetowego,

b.) warunki i zasady dokonywania elektronicznej rezerwacji Towarów dostępnych w ramach Sklepu Internetowego,

c.) warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach Sklepu Internetowego,

d.) zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu Internetowego.

2.5. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:

a.) Internet Explorer w wersji 7.0 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i cookies; Mozilla Firefox w wersji 3.0 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i cookies; albo Google Chrome w wersji 8 lub nowszej.

b.) Zalecana rozdzielczość monitora: 1024×768 pikseli.

2.6. W celu korzystania ze Sklepu Internetowego Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do Internetu.

2.7. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Sprzedawca zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu internetowego do osób, które ukończyły wiek 18 lat. W takim przypadku potencjalni Klienci zostaną o powyższym powiadomieni.

2.8. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu https://keramikos.pl/regulamin-sklepu-i-outletu-z-plytkami-ceramicznymi oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.

2.9 Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

2.10 Sprzedawca wykorzystuje pliki typu Cookies, które gromadzą informacje związane z korzystaniem ze Sklepu internetowego przez Klienta w celu utrzymania sesji Klienta (po zalogowaniu na Konta), dzięki której Klient nie musi na każdej podstronie Sklepu ponownie wpisywać Hasła.

2.11 Sprzedawca udostępnia informacje o plikach Cookies (rodzaje, sposób wykorzystywania, zasady działania) w dokumencie o nazwie „Polityka plików Cookies” dostępnym na stronie serwisu pod adresem […]

2.12 Sprzedawca udostępnia informacje o zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną w dokumencie o nazwie „Zagrożenia związane z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną”, który znajduje się na stronie serwisu pod adresem https://keramikos.pl/wp-content/uploads/2024/06/Zalacznik-do-Regulaminu-swiadczenia-uslug-droga-elektroniczna-przez-Keramikos.pdf


III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego


3.1. Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu Internetowego jest rejestracja.

3.2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na stronie Sklepu Internetowego.

3.3. Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu miejscowość wraz z kodem pocztowym), adres e-mail, numer telefonu kontaktowego, hasło.

3.4.Sprzedawcamoże pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu Internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:

a.) podał w trakcie rejestracji w Sklepie Internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich,

b.) dopuścił się za pośrednictwem Sklepu Internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych klientów Sklepu Internetowego,

c.) dopuścił się innych zachowań, które zostaną uznane przez Sprzedawcę za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię firmy.

3.5. Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze sklepu internetowego, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

3.6. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi usługami, Sklep Internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.

3.7. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

a.) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,

b.) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,

c.) niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),

d.) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy,

e.) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,

f.) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.


IV. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

4.1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży Towaru za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową Sklepu https://keramikos.pl, dokonać wyboru Towaru i złożyć w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty i informacje Zamówienie za pomocą interaktywnego formularza.

4.2. Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.

4.3. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Zamawiam” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.

4.4. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:

a.) przedmiotu zamówienia,

b.) jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują),

c.) wybranej metody płatności,

d.) wybranego sposobu dostawy,

e.) czasu dostawy,

4.5 W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „Złóż zamówienie”. Przed dokonaniem tej czynności Klient zobowiązany jest do sprawdzenia poprawności wprowadzonych danych.

4.6. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi ofertę zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.

4.7. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail o dokonaniu zakupu i ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia, stanowiące oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty.

4.8. Umowę sprzedaży traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa powyżej.

4.9. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

4.10. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towaru następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar wydruku potwierdzenia, specyfikacji Zamówienia oraz faktury VAT.

4.11. W przypadku niedostępności Towarów objętych zamówieniem w magazynie, u dostawców Sprzedawcy lub z innych przyczyn i braku możliwości realizacji zamówienia Klienta, Sprzedawca zawiadomi o tym fakcie Klienta najpóźniej w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy i zwróci Klientowi zapłaconą cenę. Powiadomienie zostanie wysłane na adres e-mail podany przez Klienta.


V. Dostawa

5.1. Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.

5.2. Dostawa Towarów odbywa się transportem własnym, przesyłką kurierską lub za pośrednictwem poczty.

5.3. Koszty dostawy zostaną wyraźnie wskazane podczas procesu składania Zamówienia oraz są dostępne na stronie Sklepu internetowego w zakładce Dostawa pod adresem https://keramikos.pl/dostawa/

5.4. Zgodnie z art. 545 § 2 Kodeksu Cywilnego w razie przesłania Towaru do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Towaru, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika, w tym sporządzić protokół szkody w obecności osoby dostarczającej Towar.

5.5. Termin realizacji dostawy wynosi nie więcej niż 30 dni roboczych, licząc od dnia wysłania przez Klienta Zamówienia.

VI. Ceny i metody płatności

6.1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT oraz wszelkie inne składniki.

6.2 Klient ma możliwość uiszczenia ceny i kosztów dostawy w formie:

a.) w momencie dokonania odbioru osobistego Towaru,

b.) za pobraniem przy odbiorze przesyłki,

c.) przelewu bankowego (dane rachunku bankowego Sprzedawcy wskazane są na stronie Sklepu oraz w wiadomości e-mail przesłanej do Klienta po złożeniu Zamówienia),

6.3. W przypadku sposobu płatności przelewem bankowym Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy sprzedaży w terminie 7 dni od dnia jej zawarcia.


VII. Uprawnienie do odstąpienia od umowy

7.1. Klient, będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową, ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, poprzez złożenie stosownego oświadczenia na piśmie, w terminie 14 dni i wysyłania go na adres:

Ceramika Witoń J. Witoń Spółka Jawna, ul. Oleska 139A, 45-233 Opole

7.2. Wzór(formularz) oświadczenia o odstąpieniu od Umowy stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.

7.3. Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru, a gdy umowa dotyczy świadczenia Usługi elektronicznej – od dnia jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

7.4. Prawo do odstąpienia od umowy przez Klienta jest wyłączone w przypadku :

a.) rozpoczęcia – za zgodą Klienta – świadczenia usług przez Sprzedawcę przed upływem terminu 10 dni od zawarcia umowy.

b.) Sprzedaży Towarów (usług) wykraczających poza standardową ofertę Sklepu Internetowego, przygotowanych na specjalne zamówienie Klienta i dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb.

c.) Sprzedaży towarów (usług), które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub które ulegają szybkiemu zepsuciu.

7.5. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

7.6. Zakupiony Towar należy odesłać na poniższy adres:

Ceramika Witoń J. Witoń Spółka Jawna, ul. Oleska 139A, 45-233 Opole

7.7. Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.

7.8. Koszt opakowania i odesłania towaru ponosi Klient.

7.9. Sprzedawca dokona zwrotu ceny Towaru, obejmującej także koszty dostawy Towaru do Klienta (o ile zostały doliczone) na wskazany przez Klienta numer rachunku bankowego lub w inny wskazany przez Klienta sposób, w terminie 7 dni roboczych.


VIII. Reklamacje dotyczące Towarów

8.1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, za niezgodność z Umową sprzedaży Towaru zakupionego przez tego konsumenta, w zakresie określonym Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

8.2. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres poczty elektronicznej: sklep@keramikos.pl lub na adres:   Ceramika Witoń J. Witoń Spółka Jawna, ul. Piotrkowska 101 A, 26-300 Opoczno

8.3. Uprawnienie dozgłoszenia reklamacji wynosi 2 lata od daty doręczenia towaru, pod warunkiem zawiadomienia Sprzedawcy niezgodności Towaru z Umową w terminie 2 miesięcy od daty jej wykrycia.

8.4. W razie zgłoszenia reklamacji Klient obowiązany jest do odesłania Towaru przesyłką pocztową ekonomiczną na adres:  Ceramika Witoń J. Witoń Spółka Jawna, ul. Piotrkowska 101 A, 26-300 Opoczno

8.5. Sprzedawca  zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a w razie jej uwzględnienia do poinformowania Klienta o dalszym postępowaniu.

8.6. W przypadku uwzględnienia reklamacji, Towar zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, niewadliwy. Sprzedawca zwraca Klientowi koszty związane z odesłaniem towaru przesyłką pocztową ekonomiczną.

8.7. Jeśli naprawa lub wymiana Towaru nie będą możliwe (np. z powodu wyczerpania zapasów Towaru) Sprzedawca zwróci Klientowi równowartość ceny towaru, jak również zwraca koszty związane z odesłaniem towaru przesyłką pocztową ekonomiczną w terminie 7 dni roboczych.

8.8. Sprzedawca nie jest producentem towarów. Producent ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego Towaru na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej.


IX. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

9.1. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu Internetowego, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.

9.2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego.

9.3. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać pisemnie na adres:  Ceramika Witoń J. Witoń Spółka Jawna, ul. Piotrkowska 101 A, 26-300 Opoczno lub na adres poczty elektronicznej: adres sklep@keramikos.pl lub przy użyciu formularza kontaktowego.

9.4. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.

9.5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a w razie jej uwzględnienia do poinformowania Klienta o dalszym postępowaniu.

X. Ochrona danych osobowych

10.1. Dane osobowe przekazywane przez Klienta są wykorzystywane i przetwarzane przez  Ceramika Witoń  wyłącznie w celu:

  1. nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania Umowy,
  2. rozliczenia sprzedaży oraz dochodzenia roszczeń z tytułu płatności za sprzedaż,
  3. jeśli Klient wyrazi na to zgodę, w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez Sklep Internetowy.,
  4. wyjaśnienia okoliczności niedozwolonego korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, w sposób niezgodny z Regulaminem lub z obowiązującymi przepisami prawa,

10.2. .Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.

10.3. Klient, po zarejestrowaniu się, w każdym czasie ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania i zmiany  – w zakładce  Moje Konto pod adresem: https://keramikos.pl/my-account/

10.4.Powierzone dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.


XI. Postanowienia końcowe

11.1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, zostaje poddane sądom właściwym z uwagi na miejsce zamieszkania lub siedzibę pozwanego lub miejsce wykonania umowy.

11.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego. 

11.3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Wszelkie zmiany regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty udostępnienia zmienionego regulaminu oraz opublikowania informacji o tym fakcie na stronie https://keramikos.pl

11.4.Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do niniejszego regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.